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高速行驶中的“不定时炸弹”,谁来监管?

编号:18637部门:湘潭市工商局 提问者:湘潭在线网友 提问时间:2018-05-14 21:00点击数:454

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5月14日下午1点20分左右,我妻子通过手机APP在湘潭市公安局院内先导快线租车点租用的湘A3QE46小型四轮电动汽车,在驶出公安局10多分钟、行驶在沿江路湘潭四大桥往万楼方向200米距离位置,也就是大约下午1点40分左右,该电动汽车右前轮突然爆胎,汽车当即失去控制,紧急制动后依然滑行了十几米距离,直接造成我怀孕八个月的妻子受到惊吓、身体严重不适(有湘潭市中心医院出具的诊断书和病例为证)!
车子紧急制动停车后,妻子拨打先导快线400开头的客服电话说明了情况,但该公司客服对车内伤者置若罔闻,反而要求赔偿爆炸的轮胎,对于妻子提出的因爆胎造成的身体不适且需要立刻就医问题置之不理,一再要求妻子在原地等待救援,并要求妻子将车子送往二十公里外的岳塘城建学院附近维修!期间多次与客服沟通,并表明车上驾驶员即孕妇由于爆胎受到惊吓身体不适需要就医,400的客服都置之不理!最后,迫于无奈,家人喊来车子将孕妇送往医院就医,诊断结果表面孕妇即驾驶人因爆胎受到惊吓导致腹部不适!交警部门出具的事故证明,证明了当时共享电动汽车未超速未超员且行驶在平坦地面上突然爆胎且导致了孕妇身体严重不适!
经现场查看,该共享汽车爆胎后,轮胎的黑色胶皮碎片凌乱的洒落在方圆十多平米的路面上,车胎已经与车轮分离,车胎断面中可以看见仅有一层织线,胎截面非常的轻薄,断片一扯即碎。(有现场出警的交警,拖车公司驾驶员,以及执法记录仪视频和其它视频照片为证)。
庆幸的是孕妇经检查后,尚未发现明显外伤,但惊吓过度,精神状态明显异样,不得不在家休息!
至当天下午6点6分就医结束后,先导快线也没有人员到达现场处理爆胎事故,更无人主动沟通处理后续事宜!
且电动汽车被拖车拖走三四个小时以后,账户依然被持续扣了100多块钱,且没有任何人主动提出赔偿孕妇因爆胎受到惊吓就医的诊疗费,最气愤的是驾驶员明显没有过错的情况下,该公司依然要求赔偿爆炸的轮胎!
试问:这样的霸王企业运营着这些定时炸弹一样的电动汽车,到底还有没有人或部门来监管?消费者受到这样的不公待遇和无理要求,到底还有没有部门来监管?
回复时间:2018-05-16 16:40

回复部门湘潭市工商局

湘潭市工商局回复:

你好,根据《交通运输部住房城乡建设部关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》(交运发〔2017〕110号)文件精神,“各地交通运输部门要充分认识促进小微型客车租赁健康发展的重要意义,在当地党委政府的统一领导下,制定配套政策措施和实施方案,加强组织领导,健全工作机制,强化协调沟通,充分发挥行业协会作用,确保各项政策措施落地见效,促进小微型客车租赁健康发展,更好满足人民群众多样化出行需求。”经了解,共享汽车在我市还没有明确具体监管负责的部门,建议当事人走司法途径解决。

部门回复时间:2018-05-16 16:40 部门回复率:72.53% 部门满意率:100%

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关键词: 高速 监管

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